Resi e rimborsi

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Politica di Resi e Rimborsi

La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità e le condizioni con le quali il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso e procedere alla restituzione dei prodotti acquistati, nonché ottenere il relativo rimborso, nel rispetto delle disposizioni normative vigenti, in particolare quanto previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e successive modificazioni.

1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà:

Inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione potrà essere effettuata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, posta elettronica certificata o utilizzando l’apposito modulo di recesso eventualmente messo a disposizione sul sito.
Indicare nella comunicazione i dati identificativi dell’ordine (ad es., numero d’ordine, data di acquisto) e l’elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
Provvedere, ove richiesto, alla compilazione del modulo di recesso, che dovrà essere inviato unitamente alla comunicazione del recesso.

3. Condizioni per la Restituzione dei Prodotti
Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di ogni accessorio, documentazione (fattura, scontrino, ecc.) e, qualora applicabile, nel confezionamento originale. In particolare:

I prodotti dovranno essere integri e privi di segni di usura o danni derivanti da una manipolazione non necessaria alla verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento degli stessi.
L’eventuale perdita di valore dovuta a un uso improprio o a una manipolazione eccedente quanto necessario potrà comportare una decurtazione del rimborso spettante.

4. Procedura di Restituzione
Il procedimento per la restituzione dei prodotti si articolerà come segue:

a) Comunicazione: Il consumatore dovrà contattare il Servizio Clienti entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, comunicando la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.

b) Istruzioni di Reso: A seguito della comunicazione, il venditore fornirà le specifiche istruzioni per la restituzione, unitamente all’eventuale modulo da compilare, qualora necessario.

c) Imballaggio e Spedizione:

Il consumatore dovrà imballare i prodotti in maniera idonea, utilizzando preferibilmente l’imballaggio originale o un equivalente che ne garantisca l’integrità durante il trasporto.
La spedizione dei prodotti dovrà essere effettuata all’indirizzo comunicato dal venditore. Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore, salvo diversa indicazione in presenza di prodotti difettosi o di errori imputabili al venditore.

5. Rimborso
A seguito della ricezione e della verifica dello stato dei prodotti restituiti, il venditore procederà come segue:

Effettuerà il rimborso dell’intero importo corrisposto dal consumatore, esclusi eventuali costi di spedizione sostenuti in fase di acquisto e non rimborsabili, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria.
Il rimborso sarà completato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o, in alternativa, dalla prova documentale dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora i prodotti restituiti risultassero danneggiati o abbiano subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non strettamente necessaria, il venditore si riserva il diritto di trattenere una somma a titolo di compensazione per il danno subito.

6. Comunicazioni e Contatti
Per ogni ulteriore informazione o per assistenza nell’esercizio del diritto di recesso, il consumatore potrà contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo Email: info@lagolasirenetta.it
Numero di Telefono: 3358179373
Modulo di Contatto Online: [inserire link, se disponibile]

7. Disposizioni Finali
La presente Politica di Resi e Rimborsi costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita. Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione o esecuzione della presente politica saranno risolte in conformità alla normativa vigente.
Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente politica, garantendo comunque che le condizioni applicabili al momento dell’acquisto siano sempre rispettate.